Cliëntvertrouwenspersoon
Bij Zorgpilaar staat de zorg en het welzijn van onze cliënten altijd voorop. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je vragen of zorgen hebt over de zorg die je ontvangt en dat je hier niet altijd met iedereen over kunt of wilt praten. Daarom wijzen we je graag op de vertrouwenspersonen van Jeugdstem (voorheen bekend als AKJ – Vertrouwenspersonen in de jeugdhulp). Zij bieden een luisterend oor en kunnen je onafhankelijk advies geven over je rechten binnen de jeugdzorg.
De vertrouwenspersonen van Jeugdstem zijn speciaal opgeleid om jou te ondersteunen als je vragen hebt over de jeugdzorg die je ontvangt. Of het nu gaat om problemen binnen de zorginstelling, je begeleiding of andere zorgen die je liever niet met je directe zorgverleners bespreekt, Jeugdstem biedt een veilige plek waar je gehoord wordt. Ze kunnen je helpen om zaken bespreekbaar te maken, samen naar oplossingen te zoeken of jou te begeleiden bij het indienen van een klacht als dat nodig is.
Waar kunnen ze je mee helpen?
- Luisteren naar jouw verhaal en zorgen.
- Uitleg geven over je rechten in de jeugdzorg.
- Helpen om in gesprek te gaan met jouw zorgverleners.
- Ondersteunen bij het indienen van klachten.
- Je informeren over andere mogelijkheden binnen je zorgtraject.
Je kunt altijd gratis en vertrouwelijk contact opnemen met Jeugdstem als je ergens mee zit. Voor meer informatie over hoe ze jou kunnen helpen, verwijzen we je graag door naar de website van Jeugdstem.
Voor volwassen cliënten (18+)
Ook voor volwassen cliënten die bij Zorgpilaar zorg ontvangen, kan er behoefte zijn aan een vertrouwenspersoon. In dit geval kan er contact opgenomen worden met de vertrouwenspersoon van de betreffende gemeente. Hoe dit is geregeld, verschilt per gemeente. We raden aan om contact op te nemen met je gemeente om meer te weten te komen over de mogelijkheden voor ondersteuning en advies.
Zorgpilaar staat altijd open voor feedback en wil er zeker van zijn dat jij de zorg en ondersteuning ontvangt die je nodig hebt. Voel je vrij om hulp in te schakelen als je vragen of zorgen hebt – je staat er niet alleen voor!